Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng ev33 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đang duyệt sảnh — thông tin của bạn được xử lý đúng mục đích và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợCookie chỉ dùng cho vận hành và phân tích nội bộ
ev33 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử hoặc đổi địa chỉ email đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ev33 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kiểm tra hành vi đăng nhập, cảnh báo khi có thiết bị lạ và yêu cầu xác minh bổ sung trước mỗi lần rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ev33 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Cookie và phân tích nội bộ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và hiểu cách bạn dùng sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh trước khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép, không phải để làm chậm quá trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách ev33 xử lý thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán nội địa.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh nạp rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống ev33 ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý cho phép theo quy định khu vực.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể giới hạn cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình này.

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động khác thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép tiếp tục giao dịch hoặc rút tiền.